業(yè)主維權(quán),質(zhì)量問題,精裝房

一、新房入住一個月兩次維修
張女士在沈陽華發(fā)首府以每平方米一萬余元的高價買了一套精裝房，僅過一個月，喬遷之喜的余溫還未散，就發(fā)現(xiàn)房子多處墻體出現(xiàn)裂縫。而據(jù)張女士說，這已經(jīng)是第二次出現(xiàn)裂縫了，剛?cè)胱r已經(jīng)就同樣的問題找開發(fā)商維修過一次。
二、開發(fā)商說是小問題，不影響居住
其實在張女士剛?cè)胱〔粠滋欤涂吹綁ι铣霈F(xiàn)密密麻麻的裂痕，當時便找到開發(fā)商的售后維修部，得到反饋卻是：”墻上的裂縫屬于偶然現(xiàn)象，是由于施工時正好趕上水泥有些干，所以就裂了。這是小問題，重新維修就好了。”　隨后，售后施工人員對張女士家的墻體進行了重新修理。張女士也覺得如果是小問題，修好就可以了，也就沒必要深究。于是，開始對新房進行裝修。可是入住不到一個月，張女士發(fā)現(xiàn)，墻體再次出現(xiàn)裂縫。剛開始不明顯，就沒理會。可是有了一段時間，墻體裂縫越來越大，清晰可見。
三、經(jīng)專業(yè)檢測：墻體存在質(zhì)量問題
張女士認識到問題的嚴重性，便再次到開發(fā)商的售后維修部。得到的回復(fù)卻是墻體再次開裂，是由張女士裝修導(dǎo)致。這種說法讓張女士無法接受。并且，張女士發(fā)現(xiàn)小區(qū)其他住戶也有或輕或重的墻體開裂的情況，憤怒又無奈之下，張女士找到區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站，并委托其對自己房屋的墻體進行質(zhì)量檢測。最后檢測出房屋墻體確實存在質(zhì)量問題，質(zhì)監(jiān)站已經(jīng)把相關(guān)報告給了開發(fā)商方面，并責令開發(fā)商整改。
四、開發(fā)商態(tài)度強硬，堅決不給換房退房
　張女士提出換房或退房的要求，但是被開發(fā)商一一拒絕，就連賠償開發(fā)商也只字不提。只是承諾會再次維修。張女士認為這種房子即使現(xiàn)在修好了，也不可避免之后再出現(xiàn)同樣的問題，后患無窮。
那么像上述張女士這樣的業(yè)主，應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？北京京云律師事務(wù)所多年專注于全國房產(chǎn)類案件，針對業(yè)主維權(quán)研究頗深，以下就房屋質(zhì)量問題業(yè)主維權(quán)問題做個簡
單的解析。
京云律師團分析
一、找到正確的責任主體
其實，在通常的房屋質(zhì)量糾紛中，一般會涉及三個主體：出售該商品房的開發(fā)商、管理小區(qū)的物業(yè)公司、建筑商品房的施工單位。那么，業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的房子存在質(zhì)量問題時，應(yīng)該找誰解決呢？這三個主體又各自承擔什么法律責任呢？簡單地說，開發(fā)商對房屋承擔質(zhì)量保證責任；物業(yè)公司通常對小區(qū)內(nèi)公共部分承擔一般的維修、管理義務(wù)；而建筑施工單位基于施工合同向開發(fā)商承擔質(zhì)量保證責任。所以說，對房屋質(zhì)量應(yīng)該承擔責任的主體是開發(fā)商，如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題業(yè)主應(yīng)找開發(fā)商解決。上述案例中，張女士在房子出現(xiàn)問題后第一時間找到了開發(fā)商，這是正確的選擇。
二、業(yè)主如何正確的與開發(fā)商直接交涉？
1、準備好充足的證據(jù)和證明材料。盡可能保存買房交房以及房子出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)。
2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時，要闡明質(zhì)量問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。
3、要注意時效性。根據(jù)交房時開發(fā)商提供的《房屋質(zhì)量保證書》約定的保修期及時要求開發(fā)商維修。注意不要被開發(fā)商的拖延手段所蒙蔽，若開發(fā)商還故意推諉、逃避責任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。
三、業(yè)主有哪些維權(quán)手段？
如果開發(fā)商向上述案例中一樣，不給解決或者遲延解決怎么辦？
最有效的解決辦法：法院起訴。如果購房者手中掌握著開發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù)，并且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請專業(yè)律師，就開發(fā)商的違約責任或者是質(zhì)量保修責任要求其承擔維修和賠償?shù)牧x務(wù)。
京云提示
對于來百姓而言，買房子出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定不能輕視，雖然大部分開發(fā)商都很強勢，在協(xié)商，投訴都看不到成效的時候，必須及時拿起法律武器，起訴是最有效的解決途徑，在法律的強制力下，促使開發(fā)商承擔應(yīng)負的責任。維護業(yè)主的基本權(quán)益。
 
原文作者：李璇
本文編輯：京云房產(chǎn)律師團 楚琳
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